Ufficio Relazioni col Pubblico (U.R.P.)
L’Ufficio URP è il punto di contatto tra l’amministrazione e i cittadini: favorisce la comunicazione istituzionale, l’accesso ai servizi e la partecipazione alla vita pubblica.
Competenze
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Accoglienza, ascolto e orientamento dei cittadini sui servizi e procedimenti comunali
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Distribuzione di modulistica, materiali informativi e supporto alla compilazione
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Raccolta di segnalazioni, reclami, suggerimenti e istanze da parte dell’utenza
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Promozione della trasparenza e del diritto di accesso agli atti e ai documenti amministrativi
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Gestione dei canali di comunicazione diretta: sportello fisico, telefono, email, PEC
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Collaborazione alla comunicazione istituzionale e alla semplificazione del linguaggio amministrativo
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Supporto nella promozione di eventi, iniziative pubbliche e consultazioni
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Coordinamento con il sito istituzionale per aggiornamenti e servizi online
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Monitoraggio della qualità dei servizi erogati attraverso il dialogo con l’utenza
Tipologia di organizzazione
Area di riferimento
Responsabile
Laura Marchetti
Dirigente Settore III ad interim dirigente Settore I – Attività Produttive – Turismo-Servizi Culturali – Sport – Politiche Giovanili -
Persone
Sede principale
Contatti
Ulteriori informazioni
Pagina aggiornata il 12/05/2025